Encuentra tu próximo iPhone.

Cada unidad tiene un código único HM. Las fotografías, el color, la capacidad, la batería y el estado publicados corresponden a ese equipo concreto. Antes de cerrar tu compra, confirma con nuestro asesor el código HM de la unidad seleccionada.

Un iPhone seminuevo debe entregarse desvinculado de la cuenta Apple del propietario anterior y listo para configurarse con la tuya. Puedes solicitar que revisemos el estado de activación de la unidad antes de comprarla. Un equipo que solicita la cuenta de un propietario anterior no está listo para utilizarse.

Ofrecemos acompañamiento sin límite de tiempo para reportes de pérdida o robo atribuibles a propietarios anteriores a nuestra venta, de acuerdo con nuestras condiciones y la verificación del origen del reporte. No cubre reportes ocasionados por el comprador o por hechos posteriores bajo su responsabilidad.

Confirma que estás utilizando nuestros canales oficiales y verifica directamente con nosotros los datos de pago antes de transferir dinero. No pagues a cuentas cuya titularidad no hayas confirmado. Si prefieres, puedes realizar tu compra presencialmente en nuestra tienda frente a Unicentro Bogotá.

Un iPhone seminuevo puede haber recibido reparaciones anteriormente. En modelos y versiones de iOS compatibles, el historial de piezas y servicio se consulta en Configuración → General → Información. Puedes solicitar que revisemos esa información en tu unidad. El historial disponible no necesariamente registra todas las intervenciones anteriores.

No necesariamente. El 100 % es la capacidad máxima que reporta el sistema; por sí solo no demuestra que la batería sea nueva, original o que nunca haya sido reemplazada. Por eso recomendamos evaluar el conjunto de características y el estado específico de la unidad.

No necesariamente. El porcentaje indica parte del desgaste de la batería, no el estado general del teléfono. La autonomía también depende del modelo, el uso, la señal y las aplicaciones. Publicamos el porcentaje de cada unidad para que puedas elegir con esa información.

Son clasificaciones de estado utilizadas para diferenciar nuestras unidades seminuevas. El grado no significa por sí solo batería al 100 % ni ausencia absoluta de señales de uso. Revisa también las fotos reales, la condición detallada, el porcentaje de batería y el código HM del equipo.

Puedes solicitar una comprobación de las funciones que te importan antes de finalizar la compra. Si visitas nuestra tienda, podrás revisar personalmente el equipo. Para compras a distancia, consulta con nuestro asesor qué verificaciones adicionales pueden realizarse en la unidad elegida.

La compatibilidad depende del modelo y de su versión regional. Algunos iPhones utilizan SIM física, otros admiten eSIM y determinadas versiones funcionan exclusivamente con eSIM. Antes de comprar, confirma con nuestro asesor la configuración de la unidad y su compatibilidad con tu operador.

Con nuestros iPhones seminuevos entregamos vidrio protector, estuche y cable como obsequio. La caja original, el adaptador de corriente u otros accesorios solo se incluyen cuando se confirma expresamente para esa unidad. No asumas que vienen incluidos si no aparecen en las condiciones de venta.

Sí. El precio principal de contado aplica tanto para efectivo como para transferencia bancaria directa. No incrementamos el precio por una transferencia de banco a banco. El pago debe verificarse antes de la entrega o del despacho.

Manejamos valores diferenciados según el medio de pago. El precio principal corresponde al pago en efectivo o por transferencia bancaria directa; los pagos con tarjeta tienen su precio alternativo, informado antes de cerrar la venta.

Sí. Cada código HM corresponde a un equipo físico único. Aunque el inventario se actualiza periódicamente, la unidad puede venderse o reservarse mientras consultas la página. Seleccionarla aquí no significa que haya quedado apartada: confirma la disponibilidad y las condiciones de reserva con un asesor.

No. Las tarifas de Bogotá son valores de referencia por localidad, no una cobertura garantizada. Algunas calles y barrios pueden estar excluidos. Un asesor debe validar la dirección exacta, el costo final y la disponibilidad del mensajero. Nos reservamos el derecho de prestar el servicio según las condiciones operativas.

No necesariamente. Según las condiciones de la venta puede requerirse un anticipo. El valor del iPhone en esta modalidad corresponde al precio tarjeta más un 5 %, sin incluir el flete. Un asesor debe informarte los importes y condiciones aplicables antes de tramitar el pedido.

El costo del envío depende del departamento, la ciudad y la tarifa de la transportadora al generar el despacho. El valor definitivo se conoce en ese momento y corre por cuenta del comprador. Por eso no mostramos una cifra fija que podría resultar incorrecta.

El plazo estimado para envíos nacionales es de uno a cuatro días hábiles, sujeto al destino y a la operación logística. No representa una fecha garantizada. Si hay una demora, comunícate con nuestro equipo para revisar el estado del envío.

Conserva el empaque, toma fotografías de su estado y comunícate inmediatamente con nuestro equipo. Si el equipo no coincide con la unidad comprada, indícanos también el código HM y los detalles del caso para revisar la situación y gestionar la reclamación correspondiente.

No. La garantía de 12 meses para nuestros iPhones seminuevos es ofrecida por haüs mobile bajo sus condiciones de cobertura. No debe confundirse con la garantía que pudiera estar vigente directamente con Apple. Los equipos nuevos tienen condiciones diferentes.

Comunícate con nuestro equipo para solicitar una revisión. Evaluaremos el equipo y el origen de la falla para establecer la cobertura que corresponda. La garantía no cubre daños causados por golpes, humedad, presión, manipulación indebida o intervenciones de terceros, conforme a las condiciones aplicables.

Si el diagnóstico confirma una falla cubierta y determina que no es reparable, se evaluará la solución correspondiente según nuestra política de garantía, incluida la posibilidad de reemplazo cuando proceda. Dependerá del diagnóstico, las condiciones aplicables y la disponibilidad de equipos.

Depende de cómo se realizó la compra. En determinadas ventas a distancia puede aplicar el derecho legal de retracto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega, con sus requisitos y excepciones. Las compras presenciales y los reclamos de garantía tienen tratamientos diferentes. Consulta las condiciones vigentes antes de comprar.

Puedes solicitar una evaluación, pero ser de generación 13 o posterior no garantiza que lo recibamos. La aceptación y valoración dependen del modelo, su estado físico, funcionamiento y revisión técnica. Algunos equipos pueden ser rechazados.

No. El Plan Recambio admite exclusivamente iPhones desde la generación 13 como parte de pago para adquirir otro iPhone. No compramos equipos usados únicamente por dinero en efectivo ni recibimos Android u otros dispositivos Apple dentro de este programa.