Políticas de envíos en haüs mobile
Accesorios en Tienda Online
Envíos sin enredos
Cobertura nacional. Si tu zona es de difícil acceso, la entrega puede hacerse en la oficina de la transportadora (Interrapidísimo, Coordinadora o Servientrega).
Contraentrega GRATIS en accesorios desde $150.000.
- Seguimiento en tiempo real: te compartimos la guía por WhatsApp.
Tarifas rápidas (si tu compra no alcanza $150.000)
Bogotá $10.000 · Cundinamarca $15.000 · Resto del país $20.000 · Zonas especiales $30.000
Antes de confirmar
Escribe bien tus datos: nombre completo, dirección exacta con barrio, bloque/apto (si aplica) y puntos de referencia.
Teléfono activo: la transportadora puede llamarte para coordinar la entrega.
Método de entrega: pago previo o contraentrega (en pedidos de $150.000 o más el flete es $0).
Tu ruta de entrega
Validación: confirmamos stock y método de entrega.
Alistamiento: empaque seguro y generación de guía.
Despacho: te enviamos guía + estimado de llegada por WhatsApp/SMS.
Entrega: presenta tu cédula y ten el celular a la mano.
Si no puedes recibir / devoluciones
Si no te encuentran (dirección errada, ausencia o teléfono inactivo), el paquete puede quedar para retiro en oficina o reprogramarse.
Si el pedido regresa al origen, el reenvío se cobra con la tarifa vigente.
- Despachos en días hábiles. Pedidos fuera de horario salen el día hábil siguiente.
iPhone y Productos Apple
Tu pedido llega seguro
Envios iPhone y Apple gratis en Bogotá
Contraentrega disponible a nivel nacional en accesorios de tecnología y Productos iPhone / Apple
Envío asegurado por el valor de la compra y en bolsa de seguridad en todos los envíos de Productos Apple
Soporte por WhatsApp y seguimiento de guía en tiempo real.
¿Cómo sucede?
Haces tu pedido y eliges pago previo o contraentrega (según aplique).
Confirmamos existencias, alistamos el producto, aseguramos el envío y asignamos transportadora. Te compartimos la guía, el valor del flete (y el recargo de recaudo si es contraentrega) y te acompañamos hasta que lo recibas.
Paso a paso
Pedido confirmado → validamos datos, inventario y método de pago.
Alistamiento → pruebas (si aplica), empaque seguro y, para Apple, seguro por el valor declarado.
Despacho → generamos guía y te la enviamos por WhatsApp/SMS.
Entrega → presenta tu cédula; pagas el flete y/o la contraentrega según lo acordado. Solicitamos evidencia de recepción (foto/firma).
Acompañamiento → quedamos atentos a cualquier novedad hasta confirmar la entrega.
¿y los requisitos?
Cobertura nacional. En zonas de difícil acceso la entrega puede realizarse en la oficina de la transportadora más cercana.
Contraentrega con recargo de gestión del 5% (lo cobra la transportadora sobre el valor a recaudar).
Apple asegurado. Envíos de iPhone y productos Apple viajan asegurados; el costo del seguro va incluido en el flete (aplica para pago previo y contraentrega).
Para recibir: cédula a la mano y disponibilidad en el teléfono de contacto para coordinar la entrega.
Nota: despachamos días hábiles. Pedidos fuera de horario hábil se envían el día hábil siguiente.
Preguntas Frecuentes
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí. Enviamos a todo el país con Interrapidísimo, Coordinadora y Servientrega. En zonas de difícil acceso, la entrega puede ser en la oficina de la transportadora.
¿Cómo funciona la contraentrega?
Disponible para accesorios para iPhone/Apple se envia por Coordinadora.
La transportadora cobra un 5% de recaudo sobre el valor a pagar en destino. Pagas al recibir y te pedimos evidencia de entrega (foto/firma).
El valor incluye seguro flete y tarifa contraentrega.
¿Cuánto tarda el envío?
¡Así nos movemos! Estos son los tiempos desde que confirmamos tu pedido y te compartimos la guía:
Bogotá
iPhone / Apple: normalmente mismo día si tu compra entra en horario hábil.
Accesorios: entre 1 y 2 días hábiles.
Principales ciudades: alrededor de 2 a 3 días hábiles.
Resto del país: entre 3 y 6 días hábiles.
Zonas de operación especial: pueden tomar un poco más por la logística local. Si aplica, te lo contamos antes y te mantenemos al tanto con el tracking.
¿Y si no puedes recibir?
Cuando confirmas tu pedido (pago previo o contraentrega) te comprometes a recibirlo en la dirección y ventana de entrega que acordamos. Queremos evitar devoluciones —te dejamos claro cómo funciona:
Antes de despacho: si ves que no estarás, avísanos y reprogramamos sin costo.
En ruta: la transportadora hace reintentos y también puedes recoger en oficina con tu cédula y número de guía.
Si no se logra entregar y el paquete regresa: se genera una devolución. En ese caso se cobran los costos logísticos (flete ida y regreso, seguro y, si aplica, recargo de contraentrega) y el pedido podrá reprogramarse cuando nos confirmes la nueva fecha.
Contraentrega: para mantener este beneficio activo, necesitamos que el pedido sea recibido en la primera visita posible. De presentarse una devolución, puede requerirse pago del flete antes de un nuevo envío.
Tips para evitar devoluciones
Ten el teléfono disponible el día de entrega.
Si no estarás, autoriza a un tercero (con documento) o indícanos que prefieres recoger en oficina.
Verifica que la dirección y referencias estén completas.
Al recibir, la transportadora puede solicitar firma o foto como evidencia de entrega.
¿Cuales son las tarifas?
Así calculamos el envío de iPhone/Apple:
Flete final = tarifa base por zona/peso + seguro sobre el valor declarado + 5% si es contraentrega.
Tarifa base (1–3 kg según empaque): aprox. Local Bogotá $6.950, Regional Cundinamarca $8.400–$11.350 (p.ej. Chía, Cajicá, Sopó, Guasca), Nacional $15.350–$22.700 (Medellín, Cali, etc.), Zonal $19.450–$30.000 y Destinos Especiales desde $36.500.
Seguro: 1% del valor declarado (mín. $580). En Destinos Especiales el seguro es 2% (mín. $865).
Contraentrega: 5% del valor declarado (se suma al flete).
En Bogotá la contraentrega es gratis (o retiro en tienda). Fuera de Bogotá aplica lo anterior.
El envío lo asume el cliente.
Ejemplos rápidos (referenciales)
iPhone $1.500.000 a Medellín (Nacional) contraentrega:
Base $15.350 + Seguro 1% $15.000 + Recaudo 5% $75.000 → Total aprox. $105.350.
iPhone $1.500.000 a Chía (Regional) contraentrega:
Base $8.400 + Seguro 1% $15.000 + Recaudo 5% $75.000 → Total aprox. $98.400.
Los valores pueden variar por peso/volumen, zona exacta y valor asegurado. El precio final se liquida al generar la guía; te enviamos el comprobante con el total y el link de rastreo en tiempo real. Si quieres ver más rangos y detalles, visita nuestra página de Políticas de Envío.
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